Minutos interminables esperando en línea telefónica, colas interminables en el punto de venta, tuits y correos electrónicos sin respuesta, mensajes olvidados en instagram… ¿Te suena familiar? Una mala experiencia de atención al cliente puede arruinar toda una...
Captación de nuevos clientes Para superar, con nota, la gran asignatura pendiente de tu empresa. Captación de nuevos clientes: Puedes tener el mejor producto, el mejor servicio, el mejor equipo profesional… Puedes tenerlo todo para triunfar, pero si no tienes...
¿Qué es el retargeting? El retargeting es una estrategia de marketing digital por la cual lanzamos mensajes dirigidos a personas que ya han interactuado con nuestra página web o con otra de la misma temática. ¿Te lo imaginas? Un usuario navega por internet buscando un...
Emocionar. Ilusionar. Satisfacer. Sorprender. Recompensar. Fidelizar. La lista de tareas de los profesionales del marketing parece interminable, ¿verdad? Y la lista de anglicismos también. El customer journey; En el competitivo mundo empresarial de hoy, es cada vez...
A menudo llegan clientes a nuestras oficinas con problemas en la gestión de sus líneas de producto. Y es que no cuentan con una estrategia de producto adecuada. Los síntomas más tangibles de esta gestión deficiente son la ineficacia en la venta de los mismos, la falta...
¿Cómo lograr que tú marca viva en el «top of mind» del consumidor? En este artículo te explicamos con ejemplos sobre branding de marcas multinacionales que lo han logrado. ¿Estás listo para darle ese impulso que tanto deseas a tu marca? Cuando decimos que una marca...
